Przekazuj opinie klientów do systemów pomocy technicznej

Social WiFi może przekazywać opinie, które są zbierane poprzez system Review Gathering na wybrany przez Ciebie adres e-mail. Jest to świetny sposób na zarządzanie opiniami klientów w istniejących systemach wsparcia i biletowych.

Popularne przykłady systemów, z których klienci już korzystają, to Freshdesk i Zendesk.

Zebrane komentarze i opinie nadal będą pojawiać się w Inbox Projektu i Miejsca.

Jeśli chcesz skonfigurować tę funkcję, możesz to zrobić na poziomie Projektu lub Miejsca, wykonując poniższe kroki.

• Wybierz Skrzynkę odbiorczą z listy opcji po lewej stronie.

• Na górze strony kliknij na Przekazanie informacji zwrotnych.

• Na następnej stronie kliknij Dodaj.

• Wpisz adres e-mail, na który ma zostać przekazana informacja zwrotna. Wybierz przycisk Active.

• Kliknij Create.

Wykonując to na poziomie projektu, te ustawienia zostaną zastosowane do wszystkich miejsc w ramach projektu.

Social WiFi nadal będzie wysyłać e-maile z powiadomieniami do użytkowników dashboardu, gdy otrzymają nowe opinie, więc możesz chcieć je wyłączyć, aby zatrzymać duplikację powiadomień. Zobacz poniższy link jak to zrobić.

Jak wyłączyć powiadomienia e-mail o nowych opiniach