Wstępna konfiguracja WhatsApp

Konfiguracja integracji WhatsApp w panelu Social WiFi zajmuje tylko kilka minut. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez wymagania, proces aktywacji oraz kroki, które wykonasz w osadzonym oknie rejestracji Meta.

Możesz zacząć od zapoznania się z naszym plikiem PDF z objaśnieniami:

WhatsApp - Jak zacząć

Czego potrzebujesz przed aktywacją

Aby aktywować wiadomości WhatsApp, przygotuj następujące rzeczy:

1. Dostęp do Twojej firmy w Meta Business Suite

Musisz mieć dostęp administratora do portfolio firmy w Meta Business Suite. Weryfikacja firmy jest zalecana, ale możesz ją ukończyć później - nie jest wymagana do rozpoczęcia konfiguracji.

2. Numer telefonu dla WhatsApp Business

Możesz użyć istniejącego numeru telefonu lub utworzyć nowy, dedykowany. Numer nie może być już połączony ze standardową aplikacją WhatsApp lub WhatsApp Business. Jeśli jest, zostaniesz poproszony o usunięcie go z aplikacji lub wybranie innego numeru.

3. Metoda płatności w Meta Business Suite

Meta (właściciel WhatsApp) obciąża Cię bezpośrednio za wiadomości wychodzące. Upewnij się, że do Twojego konta Business Suite dodano ważną metodę płatności.

4. (Jeśli dotyczy) Aktualizacja sprzętu sieciowego

Klienci, którzy zainstalowali Social WiFi przed grudniem 2025 muszą zaktualizować konfigurację swojego sprzętu sieciowego, aby dodać dwie domeny WhatsApp do walled garden.

Proszę zapoznać się z instrukcjami w sekcjach “walled garden” lub “pre authentication access” dla odpowiedniego dostawcy sprzętu:

Instrukcje instalacji

Gdy wszystko będzie gotowe, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Zaloguj się do swojego Panelu Klienta Social WiFi.
Wybierz WhatsApp z menu po lewej stronie.
Kliknij Aktywuj integrację WhatsApp.

Pojawi się nowe okno - jest to proces Embedded Signup firmy Meta. Cała pozostała konfiguracja odbywa się w tym oknie.

Proces osadzonej rejestracji jest kontrolowany przez Meta i składa się z kilku małych kroków. Poniżej opisano, czego możesz się spodziewać.

Krok 1: Wybierz lub utwórz konto biznesowe Meta

Zostaniesz poproszony o:

Wybranie istniejącego konta biznesowego Meta lub
Utworzenie nowego, jeśli jeszcze go nie masz

Jeśli Twoja firma nie jest jeszcze zweryfikowana, Meta może zaprosić Cię do jej weryfikacji później, ale możesz kontynuować konfigurację bez natychmiastowego ukończenia weryfikacji.

Krok 2: Wybierz lub utwórz profil WhatsApp Business

Następnie wybierzesz:

Istniejący profil WhatsApp Business lub
Utworzenie nowego profilu dla Twojej firmy

Wprowadzisz dane, takie jak nazwa wyświetlana i kategoria biznesowa. Niektóre nazwy wyświetlane mogą wymagać zatwierdzenia przez Meta, jeśli nie pasują jednoznacznie do Twojego konta biznesowego.

Krok 3: Dodaj lub potwierdź numer telefonu

Następnie wybierzesz:

Istniejący, kwalifikujący się numer telefonu lub
Dodanie nowego numeru do wyłącznego użytku z WhatsApp Business API

Meta wyśle weryfikacyjnego SMS-a lub wykona połączenie głosowe, aby potwierdzić własność numeru. Wprowadź kod weryfikacyjny w oknie konfiguracji, aby kontynuować.

Meta poprosi Cię o zatwierdzenie dostępu dla Social WiFi do zarządzania Twoim kontem WhatsApp Business API, w tym:

Wysyłanie wiadomości
Odbieranie wiadomości przychodzących
Zarządzanie szablonami i numerami telefonów

Zaakceptuj uprawnienia, aby sfinalizować połączenie.

Po zakończeniu konfiguracji Meta osadzone okno zamknie się, a panel Social WiFi odświeży się.

Sprawdzenia po konfiguracji

Po zakończeniu osadzonej rejestracji Social WiFi automatycznie sprawdza konfigurację Twojego WhatsApp Business. W zależności od wyników zobaczysz jedną z następujących opcji:

1. Wymagana weryfikacja firmy

Jeśli Twoje konto biznesowe Meta nie jest zweryfikowane, powiadomimy Cię o tym. Weryfikacja jest wymagana do wysyłania wiadomości WhatsApp do użytkowników.

Zobaczysz przycisk prowadzący bezpośrednio do procesu weryfikacji Meta. Ukończ weryfikację w Meta Business Suite, a następnie wróć do Social WiFi - automatycznie wykryjemy zaktualizowany status.

Dokumentacja Meta dotycząca weryfikacji firmy: https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817

2. Dodaj metodę płatności

WhatsApp wymaga aktywnej metody płatności na Twoim koncie WhatsApp Business, aby wysyłać jakiekolwiek wiadomości - w tym wiadomość weryfikacyjną używaną podczas konfiguracji Social WiFi.

Jeśli nie skonfigurowano żadnej ważnej metody płatności, zobaczysz powiadomienie w Social WiFi z prośbą o aktualizację danych rozliczeniowych.

Musisz dodać metodę płatności w Menedżerze WhatsApp (https://business.facebook.com/wa/manage/home/) dla konta WhatsApp Business wybranego podczas osadzonej rejestracji. Po jej dodaniu wróć do Social WiFi i odśwież stronę - automatycznie wykryjemy zaktualizowany status rozliczeń.

Dokumentacja Meta dotycząca konfiguracji płatności: https://www.facebook.com/business/help/488291839463771

3. Wyślij testową wiadomość WhatsApp

Jeśli wszystko wydaje się gotowe, Social WiFi przeprowadzi Cię przez ostatni krok potwierdzający:

Wprowadź numer telefonu komórkowego, do którego masz dostęp.
Kliknij Wyślij wiadomość testową.

Wyślemy krótki kod weryfikacyjny przez WhatsApp na ten numer. Wprowadź kod z powrotem do panelu, aby potwierdzić pomyślne dostarczenie.

Jeśli weryfikacja zakończy się pomyślnie, integracja WhatsApp zostanie aktywowana.
Jeśli wykryjemy problemy (na przykład brakującą metodę płatności lub niewystarczające uprawnienia), wyświetlimy komunikat o błędzie wyjaśniający, jak rozwiązać problem.

Po aktywacji: Dodaj widżet logowania WhatsApp

Gdy integracja WhatsApp jest aktywna, możesz zaoferować gościom wygodniejsze logowanie.

Aby dodać widżet logowania WhatsApp:

Otwórz swój Panel Klienta Social WiFi.
Przejdź do ustawień Strony logowania.
Dodaj widżet Logowanie WhatsApp do strony.

Użytkownicy będą mogli logować się do Twojej sieci Wi-Fi za pomocą WhatsApp zamiast e-maila, co poprawi zarówno wygodę gości, jak i gromadzenie zweryfikowanych kontaktów dla Twojej firmy.

Jeśli potrzebujesz pomocy z szablonami, kampaniami marketingowymi lub rozwiązywaniem problemów, skontaktuj się z pomocą techniczną Social WiFi przez e-mail lub czat.