Jak poprosić użytkownika o więcej informacji zwrotnych

Recenzje przez Social WiFi to bardzo inteligentny sposób na uzyskanie pozytywnych opinii online i zarządzanie negatywnymi opiniami w ramach naszego systemu. Ale co możesz zrobić, jeśli ktoś zostawia Ci złą recenzję i nie zawiera żadnych komentarzy, dlaczego?

Co możesz zrobić, aby dowiedzieć się nieco więcej? Pokażmy Ci…

1) W ramach Social WiFi dashboard, musisz zalogować się do konkretnego Miejsca, z którego chcesz odpowiedzieć. Możesz zobaczyć informacje zwrotne, które otrzymujesz na poziomie projektu, ale aby odpowiedzieć, musisz być w konkretnym Miejscu.

2) W lewym panelu bocznym wybierz Skrzynkę odbiorczą i Oceny bez komentarzy z góry strony.

3) Zobaczysz listę ocen otrzymanych od użytkowników, ich adres e-mail, wynik i datę otrzymania.

4) Po prawej stronie kliknij Zapytaj o opinie i pojawi się wyskakujące okienko, w którym możesz napisać wiadomość e-mail do użytkownika. Kiedy będziesz gotowy, kliknij Wyślij.

Użytkownik otrzyma e-mail z informacją, że otrzymał nową wiadomość od menadżera w Twoim Miejscu wraz z linkiem do przeczytania wiadomości i obejrzenia całej rozmowy.