Solución de problemas

Primer paso

Conéctese a la red inalámbrica con Social WiFi configurado, incluso si le indica que no tiene conexión a internet. En su PC/portátil, vaya al sitio web http://example.com (la parte “http://” al principio es importante, no la omita) y tome una captura de pantalla de lo que aparece en el sitio. Puede ser cualquier cosa, un sitio web similar al que se muestra a continuación o un error. También puede ver una página de carga en blanco; en ese caso, espere 1-2 minutos a que aparezca un error.

Consejo

Al hacer la captura de pantalla, asegúrese de que toda la ventana del navegador sea visible, incluida la barra de direcciones.

Segundo paso

Mientras esté conectado a la misma red, vaya al sitio https://login.socialwifi.com/ y tome la misma captura de pantalla descrita anteriormente.

Tercer paso

Después de recopilar todas las capturas de pantalla, envíelas al correo support@socialwifi.com. Si ya se ha contactado con el equipo de soporte, asegúrese de responder al hilo de correo electrónico existente en lugar de enviar un nuevo correo.