Configuración Inicial de WhatsApp

Configurar la integración de WhatsApp en tu panel de Social WiFi solo lleva unos minutos. Esta guía te explica los requisitos, el proceso de activación y los pasos que completarás dentro de la ventana de registro integrado de Meta.

Puedes empezar leyendo nuestro PDF explicativo:

WhatsApp - Cómo empezar

Lo que necesitas antes de la activación

Para activar los mensajes de WhatsApp, prepara lo siguiente:

1. Acceso a tu empresa en Meta Business Suite

Debes tener acceso de administrador a la cartera de la empresa en Meta Business Suite. Se recomienda la verificación del negocio, pero puedes completarla más tarde; no es necesaria para iniciar la configuración.

2. Un número de teléfono para WhatsApp Business

Puedes usar un número de teléfono existente o crear uno nuevo y dedicado. El número no debe estar ya conectado a la aplicación estándar de WhatsApp o WhatsApp Business. Si lo está, se te pedirá que lo elimines de la aplicación o que elijas otro número.

3. Un método de pago en Meta Business Suite

Meta (propietaria de WhatsApp) te factura directamente por los mensajes salientes. Asegúrate de que se haya añadido un método de pago válido a tu cuenta de Business Suite.

4. (Si aplica) Actualización de tu hardware de red

Los clientes que instalaron Social WiFi antes de diciembre de 2025 deben actualizar la configuración de su hardware de red para añadir dos dominios de WhatsApp al walled garden.

Consulta las secciones de “walled garden” o “acceso previo a la autenticación” del proveedor de hardware correspondiente para obtener instrucciones:

Guías de instalación

Una vez que tengas todo preparado, sigue estos pasos:

Inicia sesión en tu Panel de Cliente de Social WiFi.
Selecciona WhatsApp en el menú de la izquierda.
Haz clic en Activar Integración de WhatsApp.

Aparecerá una nueva ventana: este es el flujo de Registro Integrado de Meta. Toda la configuración restante se completa dentro de esta ventana.

Completando el Registro Integrado de Meta

El proceso de registro integrado está controlado por Meta y consta de varios pasos pequeños. A continuación, te explicamos qué puedes esperar.

Paso 1: Elige o crea una cuenta de Meta Business

Se te pedirá que:

Selecciones una cuenta de Meta Business existente o
Creés una nueva si aún no tienes una

Si tu negocio aún no está verificado, Meta podría invitarte a verificarlo más tarde, pero puedes continuar con la configuración sin completar la verificación de inmediato.

Paso 2: Selecciona o crea un perfil de WhatsApp Business

A continuación, elegirás:

Un perfil de WhatsApp Business existente o
Crear un nuevo perfil para tu empresa

Ingresarás detalles como el nombre de visualización y la categoría del negocio. Algunos nombres de visualización pueden requerir la aprobación de Meta si no coinciden claramente con tu cuenta de Business.

Paso 3: Añade o confirma un número de teléfono

Luego seleccionarás:

Un número de teléfono elegible existente o
Añadir un nuevo número para ser utilizado exclusivamente para la API de WhatsApp Business

Meta enviará un SMS de verificación o una llamada de voz para confirmar la propiedad del número. Ingresa el código de verificación en la ventana de configuración para continuar.

Meta te pedirá que apruebes el acceso para que Social WiFi gestione tu cuenta de la API de WhatsApp Business, incluyendo:

Enviar mensajes
Recibir mensajes entrantes
Gestionar plantillas y números de teléfono

Acepta los permisos para finalizar la conexión.

Una vez que la configuración de Meta esté completa, la ventana integrada se cerrará y el panel de Social WiFi se actualizará.

Verificaciones posteriores a la configuración

Una vez completado el registro integrado, Social WiFi verifica automáticamente la configuración de tu WhatsApp Business. Dependiendo de los resultados, verás una de las siguientes opciones:

1. Se requiere verificación del negocio

Si tu cuenta de Meta Business no está verificada, te lo notificaremos. La verificación es necesaria para enviar mensajes de WhatsApp a los usuarios.

Verás un botón que enlaza directamente con el proceso de verificación de Meta. Completa la verificación en Meta Business Suite y luego vuelve a Social WiFi; detectaremos el estado actualizado automáticamente.

Documentación de Meta sobre la verificación de tu negocio: https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817

2. Añadir método de pago

WhatsApp requiere un método de pago activo en tu cuenta de WhatsApp Business para enviar cualquier mensaje, incluido el mensaje de verificación utilizado durante la configuración de Social WiFi.

Si no hay un método de pago válido configurado, verás una notificación dentro de Social WiFi que te pedirá que actualices tus datos de facturación.

Debes añadir un método de pago en el Administrador de WhatsApp (https://business.facebook.com/wa/manage/home/) para la cuenta de WhatsApp Business que seleccionaste durante el registro integrado. Una vez añadido, vuelve a Social WiFi y actualiza la página; detectaremos automáticamente el estado de facturación actualizado.

Documentación de Meta sobre la configuración de pagos: https://www.facebook.com/business/help/488291839463771

3. Enviar un mensaje de prueba de WhatsApp

Si todo parece estar listo, Social WiFi te guiará a través de un último paso de confirmación:

Ingresa un número de teléfono móvil al que tengas acceso.
Haz clic en Enviar mensaje de prueba.

Enviaremos un código de verificación corto a través de WhatsApp a ese número. Ingresa el código en el panel para confirmar la entrega exitosa.

Si la verificación es exitosa, la integración de WhatsApp se activa.
Si detectamos problemas (por ejemplo, falta un método de pago o permisos insuficientes), mostraremos un mensaje de error explicando cómo resolver el problema.

Una vez que tu integración de WhatsApp esté activa, puedes ofrecer a los invitados una experiencia de inicio de sesión más cómoda.

Para añadir el widget de inicio de sesión de WhatsApp:

Abre tu Panel de Cliente de Social WiFi.
Ve a la configuración de la Página de inicio de sesión.
Añade el widget de inicio de sesión de WhatsApp a la página.

Los usuarios podrán entonces iniciar sesión en tu red WiFi usando WhatsApp en lugar de correo electrónico, mejorando tanto la comodidad para los invitados como la recopilación de contactos verificados para tu negocio.

Si necesitas ayuda con plantillas, campañas de marketing o solución de problemas, no dudes en contactar al Soporte de Social WiFi por correo electrónico o chat.