Solución de problemas

Primer paso

Conéctate a la Red Inalámbrica con WiFi Social configurado, aunque te muestre que no tienes conexión a internet. En su PC/Laptop vaya a la página web http://example.com (la parte “http://” del principio es importante, no se la salte) y haga una captura de pantalla de lo que aparece en la página. Puede ser cualquier cosa, un sitio web similar al que se muestra a continuación o un error. También es posible que veas una página de carga en blanco, en cuyo caso espera 1-2 minutos a que aparezca un error.

Consejo

Mientras realizas la captura de pantalla, asegúrate de que toda la ventana del navegador está visible, incluida la barra de direcciones.

Segundo paso

Estando conectado a la misma red, vaya al sitio https://login.socialwifi.com/ y haga la misma captura de pantalla que se ha descrito anteriormente.

Tercer paso

Después de reunir todas las capturas de pantalla, envíalas al correo support@socialwifi.com. Si ya te has puesto en contacto con nosotros, asegúrate de responder al hilo de correo electrónico existente en lugar de enviar un nuevo correo.