Configuración del sistema de revisión
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La recopilación de opiniones en línea es una de las herramientas más valiosas que le proporciona Social WiFi. Configurarlo para que se adapte a las necesidades de la experiencia de sus clientes solo le llevará unos minutos y después de esto, pedirá automáticamente a todos sus clientes sus opiniones.
En el panel de control de Social WiFi, entra en el recinto que deseas configurar. En el menú de la izquierda, seleccione Revisar Sistema y Configuración en la lista desplegable posterior.
En la siguiente imagen, verás 4 opciones principales que puedes ajustar,
Calificación positiva
El disparador de correo electrónico
Envío de un recordatorio
El retraso en la entrega del correo electrónico
Esto le permite determinar lo que considera positivo. Social WiFi tratará las valoraciones positivas de forma diferente a las negativas para asegurar que sólo los comentarios positivos estén en línea. Social WiFi utiliza un mecanismo de calificación de 5 estrellas.
Utilice el control deslizante para determinar su umbral mínimo de comentarios positivos.
Puede elegir enviar la valoración basándose en un inicio de sesión WiFi, o en un "cierre de sesión" WiFi. El cierre de sesión no es una ciencia exacta; después de todo, nadie cierra la sesión de WiFi, simplemente se desconecta. No podemos detectar exactamente cuándo un dispositivo abandona la red, pero podemos hacer algunas estimaciones aproximadas.
Marque la casilla de opción si desea enviar un recordatorio después de 72 horas si un usuario no le ha dejado una revisión desde el primer correo electrónico que enviamos.
Vinculado a la acción basada en, este es el retraso después de la acción para enviar la solicitud de revisión. En los campos de retraso, elija cuánto tiempo después del inicio o cierre de sesión desea que se envíe el correo electrónico.
Cuando esté satisfecho con todo, haga clic en GUARDAR.
No todos los negocios son iguales y usted tendrá sus propias ideas sobre cuándo enviar estos correos electrónicos. Pero según nuestra experiencia, hemos podido desglosar cuándo es un buen momento para enviar estas revisiones. Hemos identificado 3 grupos y algunos buenos momentos.
Bares/restaurantes/cafeterías, etc. - 3 HORAS DESPUÉS DE INICIAR LA SESIÓN
Hoteles - 36 HORAS DESPUÉS DE LA SALIDA
Centros comerciales - 5 HORAS DESPUÉS DE CONECTARSE
Según nuestra experiencia, estos tiempos obtienen los mejores resultados y se ajustan mejor al comportamiento de los usuarios.
