Cómo pedir a un usuario más comentarios

Las reseñas de Social WiFi son una forma muy inteligente de obtener comentarios positivos en línea y de gestionar los comentarios negativos dentro de nuestro sistema. Pero, ¿qué puedes hacer si alguien te deja una mala crítica y no incluye ningún comentario sobre el motivo?

¿Qué puedes hacer para saber un poco más? Vamos a mostrarte...

1) Dentro del panel de control de Social WiFi, tienes que entrar en el Recinto específico desde el que quieres responder. Puedes ver los comentarios que estás recibiendo a nivel de proyecto, pero para responder, debes estar en el lugar específico.

2) En el panel lateral izquierdo, seleccione Buzón y Valoraciones sin comentarios en la parte superior de la página.

3) Verás una lista de valoraciones recibidas de tus usuarios, su dirección de correo electrónico, su puntuación y la fecha recibida.

4) En la parte derecha, haz clic en Pedir opinión y obtendrás una ventana emergente donde podrás escribir un mensaje de correo electrónico al usuario. Cuando esté listo, haga clic en Enviar.

El usuario recibirá un correo electrónico diciendo que ha recibido un nuevo mensaje del gerente de su local con un enlace para leer el mensaje y ver la conversación completa.

Dado que el panel de control también muestra la dirección de correo electrónico del usuario que dejó el comentario, puedes tomar la dirección de correo electrónico y enviar al usuario un mensaje directamente desde tu propia cuenta de correo electrónico.