Responder a los mensajes de los usuarios

Al utilizar Social WiFi, le da a sus huéspedes y clientes la oportunidad de enviar comentarios en la página de acceso al WiFi y a través del sistema de automatización de reseñas. También puede responder a estos mensajes, lo que le pone en contacto directo con las personas que han visitado su negocio.

**Veamos cómo responder

1) En el panel de control de Social WiFi, tienes que iniciar sesión en el sitio específico desde el que deseas responder. Puedes ver los comentarios que recibes en el nivel de Proyecto, pero para responder, debes estar en el Sitio específico.

**2) En el panel de la izquierda, seleccione "Bandeja de entrada".

3) Verás una lista de los mensajes recibidos de tus usuarios, así como sus datos de contacto, su valoración sobre 5, si el mensaje ha sido leído o no y cuándo fue recibido.

4) Puedes hacer clic en el texto de cualquiera de las líneas de comentarios para saber más.

5) En la parte inferior de la página, tendrás un creador de correos electrónicos de texto, donde podrás escribir tu mensaje. Cuando lo haya completado, haga clic en Enviar ahora.

El usuario recibirá un correo electrónico diciendo que ha recibido un nuevo mensaje del gerente de su local con un enlace para leer el mensaje y ver la conversación completa.

Dado que el panel de control también muestra la dirección de correo electrónico del usuario que dejó el comentario, puedes tomar la dirección de correo electrónico y enviar al usuario un mensaje directamente desde tu propia cuenta de correo electrónico.